Kepulauan Meranti - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Kepulauan Meranti menggelar Pelatihan Service Excellence bagi karyawan, berkolaborasi dengan Bank Riau Kepri Syariah (BRKS) Selatpanjang. Kegiatan ini resmi dibuka oleh Pelaksana Tugas (Plt) Bupati Kepulauan Meranti, AKBP (Purn) H. Asmar, di Aula Kantor Bupati pada Jumat (13/9/2024).
Dalam sambutannya, Asmar menekankan bahwa sejak diterbitkannya Undang-Undang tentang Pelayanan Publik pada tahun 2019, setiap instansi diharapkan mampu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Memberikan pelayanan prima sangat penting, karena hal ini berdampak besar bagi pasien. Mereka akan merasa puas dan lebih dihargai,” ungkap Asmar.
Lebih lanjut, Asmar menjelaskan bahwa jika setiap lini di RSUD dapat memberikan service excellence, dampak positifnya tidak hanya dirasakan oleh pasien, tetapi juga berkontribusi pada branding yang baik bagi rumah sakit. Ini akan berimbas pada peningkatan pendapatan rumah sakit.
“Saya harap semua staf yang mengikuti pelatihan ini dapat menyerap ilmu yang diberikan oleh narasumber, dan menerapkannya dalam pelayanan di RSUD Meranti,” tambahnya.
Direktur RSUD Kepulauan Meranti, Muhammad Sardi, melaporkan bahwa pelatihan ini diikuti oleh 60 karyawan dari berbagai bidang di rumah sakit.
“Ilmu yang diperoleh dari pelatihan ini sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” ucap Sardi, penuh harapan.
Branch Manager BRK Syariah Selatpanjang, Abdoel Rohim, juga memberikan apresiasi kepada RSUD Meranti atas kerja sama yang terjalin. Ia menegaskan bahwa pelatihan ini adalah bagian penting dalam upaya memberikan kepuasan kepada para pengguna jasa, terutama pasien rumah sakit. “Pelatihan service excellence sangat krusial dalam memastikan kualitas pelayanan yang tinggi kepada pasien,” ujarnya.
Narasumber dalam pelatihan tersebut berasal dari Divisi Sistem Prosedur Service Quality Bank Riau Kepri Syariah, yaitu Imelda Sisca dan Rika Setiawati. Pembukaan pelatihan ini juga dihadiri oleh Asisten 3 Setdakab Meranti, Sudandri Jauzah, Kepala Dinas Kesehatan, M. Fahri, Kepala BPKSDM, Bakharudin, serta pejabat dan tamu undangan lainnya.
Dengan pelatihan ini, diharapkan RSUD Kepulauan Meranti akan semakin siap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, sehingga bisa menjadi rumah sakit yang lebih unggul dan terpercaya di wilayah tersebut. (*)
